Integration och system var avgörande för förändringen
Ztove hade en annan logistikpartner före Blue Water, men upplevde att samarbetet var svårt att utveckla, särskilt när det gällde integration och IT-support.
Charlotte förklarar: ”Vi lyckades få igång en viss integration, men det blev snabbt krångligt. Mycket sköttes via e-post och vi kände inte riktigt att vi hade direkt tillgång till den nödvändiga IT-kompetensen.”
När Ztove bytte till Blue Water var därför det tekniska upplägget en av de viktigaste anledningarna bakom beslutet.
Hon utvecklar: ”Systemsamarbetet var faktiskt den avgörande orsaken till att vi valde att byta till Blue Water.”
Blue Water använder lagerstyrningssystemet Ongoing WMS vilket möjliggör snabb och effektiv integration med de flesta webshops- och ERP-system.
Jesper Balslev, IT-chef på Ztove, förklarar: ”Ur ett utvecklingsperspektiv har det varit ett stort nöje att arbeta med Blue Waters och Ongoings API. Integrationerna är väldokumenterade och lätta att arbeta med, vilket har gjort både uppstart och vidareutveckling effektiv.”
Små justeringar kan göra stor skillnad
Ett konkret exempel på värdet av flexibilitet visade sig snabbt under samarbetet. Ztove behövde hantera olika produktgrupper enligt olika lagerprinciper. Vissa skulle hanteras enligt LIFO (sist-in-först-ut), medan andra skulle följa FIFO (först-in-först-ut).
Charlotte förklarar: ”Vi gjorde en justering så att vissa produktgrupper hanteras enligt LIFO och andra enligt FIFO. Det betyder mycket för oss, och vi blev imponerade av hur snabbt det kunde genomföras.”
“Vi möts av hjälpsamhet, inte irritation”
Som ett ungt bolag i snabb tillväxt är det lätt att göra misstag: en order man glömmer att skapa, en inleverans som behöver korrigeras eller en process man ännu inte helt bemästrar.
Här betonar VD:n att relationen och supporten har varit minst lika viktiga som systemen: ”Vi är fortfarande i en lärandeprocess, och det är viktigt att ha en partner som hjälper en att komma framåt. Vi möts av tålamod, snabba svar och ett fokus på lösningar, och det gör stor skillnad i vår vardag.”
Hon framhåller särskilt att kommunikationen är enkel och direkt. ”Vi kan alltid få tag på rätt personer och de svarar snabbt. Det betyder mycket när logistiken är en kritisk del av kundupplevelsen.”
Affärsvärde framför lägsta pris
För Ztove handlade beslutet inte om att välja den billigaste lösningen, utan om att finna den lösning som ger bäst grund för tillväxt.
Charlotte förklarar: ”Blue Water är lite dyrare, men vi får valuta för pengarna. Det är definitivt värt det för oss.”
VD:ns råd till nya webbutiker: Outsourca tidigt
Om Charlotte skulle ge ett råd till nya webbutiker och entreprenörer är det tydligt: ”Outsourca logistiken så tidigt som möjligt. Hitta en partner som du kan arbeta nära och som förstår att ni fortfarande lär er. Det är dyrt att flytta lager flera gånger, så det lönar sig att välja en professionell lösning direkt från start.”
Hon upplever också att investeringen ofta betalar sig snabbare än vad många tror: ”För oss har det snabbt visat sig vara en bra investering. Vi har transparens i våra kostnader och kan se exakt vad vi betalar för.”
När logistikken fungerar, kan webbutiken växa
Ztove har nu ett upplägg som stödjer deras ambitioner, både i Norden och i den kommande expansionen till nya marknader. Samarbetet med Blue Water ger dem ett lager- och fraktflöde som är professionellt, flexibelt och integrerat med deras system.
Och kanske viktigast av allt: arbetsro att bygga sin verksamhet.
Vill du slippa logistikbesvär och skala upp din webbutik?
Blue Water hjälper webbutiker och entreprenörer med lager, plock och pack, integrationer och frakt – både nationellt och internationellt.
Kontakta oss för att komma igång!
